Condiciones generales de uso y de venta

para la plataforma Investminder.com - Última actualización: 15 de junio de 2025

1. IDENTIDAD DEL EDITOR

El sitio Investminder.com está editado por Investminder LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Wyoming (EE. UU.), con domicilio social en:
Registered Agents Inc, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Correo de contacto: contact@investminder.com
N.º de registro en Wyoming: XXXX

2. OBJETO DE LAS CGU-V

Estas condiciones tienen por objeto definir:

• las condiciones de uso de la plataforma Investminder por parte de cualquier usuario, sea suscriptor o no;
• las condiciones contractuales de contratación de los servicios de pago (suscripción).

Al acceder a Investminder.com, reconoces haber leído estas CGU-V.

3. DEFINICIONES

• Plataforma

  El sitio web y sus servicios en línea disponibles en Investminder.com.

• Usuario

  Toda persona que ha creado una cuenta personal en la plataforma.

• Suscripción

  Una oferta de pago que da acceso a determinadas funcionalidades de la plataforma.

• Socios agregadores

  Servicios de terceros (Snaptrade y Powens) que permiten una conexión segura y de solo lectura con las cuentas financieras del usuario.

• Estrategias predefinidas de Investminder

  Las configuraciones y combinaciones específicas de estrategias de inversión desarrolladas por Investminder, distintas de los modelos financieros teóricos.

4. ACCESO AL SITIO Y A LOS SERVICIOS

El acceso a Investminder.com es gratuito. El uso de determinadas funcionalidades y servicios exige la creación de una cuenta personal y, en su caso, la contratación de una suscripción.
El acceso y el uso de la plataforma pueden requerir una conexión a internet de alta velocidad y un navegador compatible, cuyas especificaciones puede actualizar Investminder.

5. CREACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO

El usuario debe:

• tener al menos 18 años;
• facilitar una dirección de correo electrónico válida;
• aceptar expresamente estas CGU-V.

6. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

6.1. Panel

Centralización y visualización de los activos bursátiles y financieros del usuario.

6.2. Herramientas de estrategia

Creación de estrategias personalizadas y uso de los modelos que ofrece la plataforma.

6.3. Análisis y optimización

Funcionalidades de búsqueda, evaluación, simulación y comparación de activos financieros.

6.4. Agregación mediante servicios de terceros

Posible conexión con las cuentas financieras del usuario a través de los servicios certificados de terceros Snaptrade y Powens, en modo de solo lectura y seguro (conforme a la PSD2 o normativa equivalente).

7. CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN Y DE VENTA

7.1. Precio y pago

El precio de la suscripción se indica en euros (€) para los clientes situados en la Unión Europea y en dólares estadounidenses ($) para el resto, impuestos incluidos y según la ubicación del usuario. La divisa aplicable se determina a partir de la dirección de facturación facilitada por el usuario.

El pago se realiza de forma mensual o anual mediante los servicios de Stripe con tarjeta (tarjetas aceptadas: [Visa, Mastercard, etc.], adeudo SEPA).

7.2. Duración, renovación y cancelación

Las suscripciones tienen una duración mensual o anual, según la elección del usuario, y se renuevan automáticamente por el mismo periodo en la fecha de vencimiento, salvo cancelación por parte del usuario antes de esa fecha.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la interfaz de gestión de su cuenta. El procedimiento de cancelación se indicará con claridad en la interfaz. El usuario recibirá una confirmación de que su cancelación se ha tenido en cuenta.

No se efectuará ningún reembolso del periodo de suscripción ya iniciado en el momento de la cancelación.

7.3. Derecho de desistimiento (usuarios europeos)

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, los usuarios residentes en la Unión Europea disponen de un derecho de desistimiento de 14 días desde la contratación de una suscripción de pago.

No obstante, este derecho decae si el usuario:

• solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio, y
• reconoce expresamente que renuncia a su derecho de desistimiento.

Este doble consentimiento se recoge de forma explícita en el momento de la contratación.

7.4. Política de reembolso

No se efectuará ningún reembolso una vez iniciado un mes de suscripción, salvo incumplimiento grave por parte de Investminder de sus obligaciones esenciales. En las suscripciones anuales, en caso de cancelación anticipada por el usuario fuera del plazo de desistimiento (y salvo incumplimiento grave de Investminder), no se reembolsará proporcionalmente el periodo no utilizado.

7.5. Cambios de precio

Investminder se reserva el derecho de modificar los precios de sus suscripciones en cualquier momento. Todo cambio de precio se notificará al usuario por correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. El usuario podrá cancelar su suscripción si rechaza los nuevos precios; dicha cancelación surtirá efecto al final del periodo de suscripción en curso. Si el usuario no cancela antes de esa fecha, se considerará que acepta los nuevos precios para el siguiente periodo de renovación.

7.6. Retraso o impago

En caso de impago al vencimiento, en particular por rechazo bancario, saldo insuficiente o tarjeta caducada, Investminder se reserva el derecho de:

• a. Paso automático al plan gratuito

  El acceso del usuario a la plataforma pasará automáticamente al plan gratuito, sea cual sea la fórmula de suscripción inicial. Esta medida se aplicará tras un intento de aviso infructuoso al usuario y se mantendrá hasta la regularización completa de la situación. Se enviará al usuario una notificación por correo electrónico.

• b. Intentos automáticos de cobro

  Investminder podrá realizar nuevos intentos de cobro mediante Stripe en los días siguientes al primer fallo, salvo indicación contraria del usuario o desactivación de su cuenta.

• c. Consecuencias de la resolución por impago

  No se reembolsará el periodo de suscripción ya abonado, aunque solo se haya utilizado en parte.

El usuario sigue siendo responsable de todas las cantidades adeudadas en la fecha de resolución, que podrán ser objeto de procedimientos de cobro amistoso o judicial.

• d. Actualización de los datos de pago

  Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos de pago asociados a su cuenta estén siempre vigentes y actualizados. Investminder no se hace responsable de las consecuencias de un impago derivado de una negligencia del usuario.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de la plataforma, incluidos el código fuente, las bases de datos, las estrategias predefinidas de Investminder, las herramientas, la identidad gráfica, los logotipos, las marcas y la imagen de marca, están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas y otros derechos de propiedad intelectual. Investminder conserva todos sus derechos de propiedad intelectual sobre estos elementos. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, distribución, explotación comercial o uso, por cualquier medio, de dichos elementos sin la autorización previa y por escrito de Investminder, y constituye una infracción susceptible de acciones legales. Se concede al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a la plataforma y a sus servicios y utilizarlos conforme a estas CGU-V mientras dure su suscripción.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (ver la política de privacidad detallada)

Investminder concede una gran importancia a la protección de los datos personales de sus usuarios. La información relativa a la recogida, el tratamiento, la conservación, la seguridad y los derechos del usuario sobre sus datos personales se detalla en nuestra política de privacidad, que constituye un documento aparte y es accesible aquí [enlace a la política de privacidad].

9.1. Naturaleza de los datos tratados

Las categorías de datos personales que podemos tratar incluyen: dirección de correo electrónico, identificadores de usuario, datos relativos a las cuentas financieras agregadas mediante nuestros socios agregadores e historial de uso de la plataforma.

9.2. Conservación y supresión de los datos

Los datos personales del usuario se conservan mientras su cuenta esté activa y, después, durante un máximo de dos (2) años tras su cierre, con fines legales, contables y de gestión de litigios. Además, tus datos pueden archivarse con fines probatorios durante un periodo de 5 años.

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales —en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) y la ley canadiense PIPEDA—, el usuario puede en cualquier momento:

• acceder a sus datos,
• solicitar su rectificación o supresión,
• retirar su consentimiento,
• u oponerse a determinados tratamientos.

Las solicitudes pueden enviarse según las modalidades indicadas en nuestra [política de privacidad].

Algunos datos residuales pueden conservarse temporalmente en nuestras copias de seguridad técnicas, de forma segura e inaccesible para el tratamiento operativo, durante un periodo limitado. No se aplicará ningún trato discriminatorio al usuario que ejerza sus derechos.

9.3. Seguridad

Investminder aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios frente a accesos, usos, divulgaciones, modificaciones o destrucciones no autorizados. Las credenciales bancarias nunca son accesibles ni se almacenan por parte de Investminder. Las conexiones con las cuentas financieras de los usuarios se realizan únicamente a través de servicios de terceros certificados y conformes a los estándares de seguridad vigentes (como la PSD2 y la normativa de la ACPR para los agregadores europeos). Para más información sobre nuestras medidas de seguridad y nuestras prácticas de protección de datos, consulta nuestra política de privacidad.

10. RESPONSABILIDAD Y ADVERTENCIA LEGAL

10.1. Ausencia de asesoramiento personalizado

La plataforma Investminder es un servicio en línea de apoyo a la decisión dirigido a inversores particulares, que les da acceso a herramientas de análisis, comparación y simulación de estrategias financieras.

Estos servicios se prestan con fines estrictamente informativos y educativos. No constituyen:

• asesoramiento de inversión en el sentido de la normativa aplicable;
• una recomendación personalizada de compra, venta o mantenimiento de instrumentos financieros;
• un servicio de gestión discrecional ni un asesoramiento patrimonial individualizado.

El usuario sigue siendo el único responsable de sus decisiones de inversión y asume plenamente la responsabilidad de sus decisiones de asignación, de selección de activos y de gestión de su cartera.

Le corresponde comprobar la pertinencia de los análisis realizados a través de la plataforma en función de su situación personal, sus objetivos financieros y su tolerancia al riesgo y, si lo considera necesario, recurrir a un profesional autorizado para un acompañamiento específico.

10.2. Limitaciones de responsabilidad

Investminder se esfuerza por ofrecer una plataforma funcional, fiable y actualizada con regularidad. No obstante, dentro de los límites permitidos por la ley:

Investminder no garantiza la exactitud, exhaustividad ni pertinencia de los datos financieros, simulaciones, indicadores o resultados generados por sus herramientas.

Investminder no puede ser considerada responsable de ninguna pérdida directa o indirecta, financiera o de otro tipo, incluidas, entre otras: pérdida de capital, lucro cesante, interpretación errónea o decisión de inversión desafortunada.

El usuario utiliza la plataforma bajo su propia responsabilidad, siendo consciente del carácter general y no contractual de los datos presentados.

En particular, cualquier decisión de compra o venta de un instrumento financiero basada en un análisis realizado a través de la plataforma es responsabilidad exclusiva del usuario, aunque dicha decisión se haya visto influida por un escenario de inversión, una sugerencia automática, una puntuación financiera o una comparación propuesta por una herramienta integrada.

• la imposibilidad temporal de acceder a la plataforma;
• errores de funcionamiento o de visualización;
• datos incompletos procedentes de fuentes externas (por ejemplo, flujos de información financiera);
• ni las consecuencias de un uso inadecuado de las funcionalidades por parte del usuario.

10.3. Compromiso de nivel de servicio

Investminder se compromete a garantizar la continuidad, la disponibilidad y la calidad del acceso a la plataforma y a sus servicios, en las mejores condiciones posibles de rendimiento y seguridad.

Compromiso de disponibilidad

Investminder emplea todos los medios razonables para mantener un acceso ininterrumpido a la plataforma, 24 horas al día y 7 días a la semana, salvo casos de fuerza mayor, avería imprevisible u operaciones de mantenimiento necesarias para el buen funcionamiento y la evolución del servicio.

Para minimizar el impacto en la experiencia de uso, las operaciones de mantenimiento programadas se realizan por lo general durante los fines de semana y días festivos, fuera del horario de apertura de los mercados financieros. Investminder se compromete a informar previamente a los usuarios de estas operaciones, salvo en casos urgentes que exijan una intervención inmediata.

Debido a unos recursos humanos limitados, Investminder no puede garantizar por el momento un acuerdo formal de nivel de servicio (SLA). Por tanto, no se ofrece ningún compromiso contractual específico en cuanto a disponibilidad, tiempo de respuesta o resolución de incidencias. Aun así, Investminder se esforzará por mantener una calidad de servicio óptima y reaccionar con rapidez en caso de fallo.

Límites técnicos

Dadas las particularidades de la red de internet y de las infraestructuras de terceros (operadores, alojamientos, CDN, etc.), Investminder no puede garantizar una disponibilidad absoluta de la plataforma. Su responsabilidad se limita, por tanto, al correcto funcionamiento de sus propios servidores e infraestructuras informáticas, cuyos límites externos vienen definidos por los puntos de conexión a internet.

Investminder no se hace responsable de:

• las ralentizaciones o caídas relacionadas con la congestión de la red mundial de internet;
• las interrupciones imputables a los proveedores de acceso a internet del usuario;
• los defectos o límites de la cobertura móvil o wifi;
• los fallos técnicos de proveedores externos (por ejemplo, proveedores de nube, pasarelas de autenticación o proveedores de agregación de datos financieros).

Mantenimiento y evoluciones técnicas

Investminder se reserva el derecho de restringir temporalmente el acceso a la totalidad o a parte de la plataforma para realizar actualizaciones, mejoras u operaciones de mantenimiento técnico. En tal caso, Investminder se compromete a:

• programar sus intervenciones durante los fines de semana y días festivos, periodo en el que los mercados bursátiles están cerrados;
• reducir al máximo la duración de la interrupción;
• preservar la integridad de los datos de los usuarios, en particular mediante copias de seguridad periódicas.

El usuario reconoce que determinadas funcionalidades o el acceso a algunos módulos de la plataforma pueden desactivarse temporalmente sin que ello constituya un incumplimiento contractual.

Servicios de terceros

Cuando ciertas funcionalidades son posibles gracias a servicios de terceros integrados en la plataforma (agregación de datos, API de proveedores de información financiera, cálculos estadísticos, etc.), Investminder solo garantiza el correcto funcionamiento de la integración, sin garantizar el nivel de servicio prestado por esos socios.

Cualquier fallo de estos conectores se rige exclusivamente por las condiciones generales de servicio de dichos proveedores, aceptadas de forma independiente por el usuario cuando proceda.

Responsabilidad en caso de interrupción

En caso de indisponibilidad temporal de la plataforma, Investminder no puede ser considerada responsable de pérdidas indirectas, perjuicios comerciales o lucro cesante. Cualquier eventual responsabilidad directa se rige por el artículo 10.2 – Limitaciones de responsabilidad de estas CGU-V.

La interrupción temporal de los servicios por mantenimiento o incidencia no puede justificar en ningún caso una resolución anticipada del contrato, una suspensión del pago ni una reclamación de indemnización, salvo que aquí se estipule lo contrario.

11. USOS PROHIBIDOS

Queda estrictamente prohibido al usuario:

• revender, sublicenciar o ceder de cualquier otra forma a terceros el acceso a la plataforma o su suscripción;
• intentar descompilar, aplicar ingeniería inversa, extraer o reproducir los algoritmos, el código fuente o los secretos comerciales de la plataforma;
• utilizar la plataforma con fines fraudulentos, ilícitos, dañinos o contrarios a estas CGU-V y a la legislación aplicable;
• perturbar o intentar perturbar el funcionamiento normal de la plataforma o de los sistemas informáticos de Investminder o de sus socios;
• sobreexplotar de forma malintencionada los recursos del sistema de Investminder

12. CIERRE DE LA CUENTA POR EL USUARIO

El usuario puede cerrar su cuenta personal en cualquier momento mediante la funcionalidad prevista a tal efecto en la interfaz de gestión de su cuenta. El cierre de la cuenta conlleva el fin del acceso a los servicios, sin derecho a reembolso del periodo de suscripción en curso (si lo hubiera).

13. SUSPENSIÓN O SUPRESIÓN DE LA CUENTA POR INVESTMINDER

Investminder se reserva el derecho de suspender temporalmente o suprimir de forma definitiva, sin preaviso ni indemnización, cualquier cuenta de usuario en caso de incumplimiento de estas CGU-V, comportamiento ilícito o por cualquier otro motivo legítimo, en particular ante la sospecha de actividad fraudulenta o de puesta en peligro de la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

La plataforma puede contener hipervínculos a sitios o servicios prestados por terceros. Investminder no controla dichos sitios y servicios y declina toda responsabilidad sobre su contenido, su funcionamiento, sus prácticas de protección de datos personales o las consecuencias de su uso por parte del usuario. El usuario reconoce que su uso de servicios de terceros está sujeto a las condiciones generales y políticas de privacidad propias de dichos terceros.

15. MODIFICACIONES DE LAS CGU-V

Investminder se reserva el derecho de modificar estas CGU-V en cualquier momento, con el fin de adaptarlas a la evolución de la plataforma, de sus servicios, de la legislación o por cualquier otro motivo legítimo. Los usuarios serán informados de toda modificación sustancial por correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones supondrá la aceptación de las nuevas CGU-V por parte del usuario. En caso de desacuerdo con las modificaciones, el usuario puede cerrar su cuenta conforme al artículo 12.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por la ley del estado de Wyoming.

No obstante, si eres consumidor y resides en otro país, también te beneficias de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia.

En caso de litigio, serán competentes los tribunales del estado de Wyoming, sin perjuicio de tu derecho, como consumidor, a iniciar un procedimiento ante los tribunales de tu lugar de residencia.

En caso de litigio transfronterizo dentro de la Unión Europea, también puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. CONTACTO

Para cualquier duda sobre estas CGU-V o sobre tus datos personales, escríbenos:

📧 Correo: contact@investminder.com

📬 Dirección postal: Registered Agents Inc, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801 USA

18. SEGURIDAD

La seguridad de los datos en Investminder

En Investminder, la seguridad de tus datos es una prioridad absoluta. Aplicamos estándares de seguridad exigentes para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de tu información personal y financiera.

18.1. Infraestructura y alojamiento

Servidores seguros

Nuestros servicios están alojados por un proveedor de nube reconocido mundialmente por su seguridad, Google Cloud Platform (GCP). Este proveedor está certificado conforme a los siguientes estándares:

• ISO 27001 (gestión de la seguridad de la información),
• SOC 1, SOC 2 y SOC 3,
• PCI DSS (seguridad de los pagos),
• RGPD (conformidad europea),
• FedRAMP (conformidad con la Administración estadounidense).

Redundancia y alta disponibilidad

Nuestras infraestructuras están distribuidas geográficamente para garantizar la tolerancia a fallos, la continuidad del servicio y la recuperación ante desastres.

18.2. Cifrado de los datos

Datos en tránsito

Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están cifradas mediante HTTPS (TLS 1.2 como mínimo). Esto impide que un tercero intercepte o modifique los datos intercambiados.

Datos en reposo

Los datos almacenados se cifran con algoritmos AES-256, un estándar utilizado por gobiernos e instituciones financieras.

Datos personales

Investminder no almacena directamente los datos personales de sus usuarios. Estos datos los gestionan y alojan proveedores externos especializados:

• Auth0: responsable de la gestión de la autenticación y la identidad de los usuarios. La información personal necesaria para la autenticación se almacena de forma segura en su infraestructura en la nube, conforme a los estándares de seguridad vigentes.
• Stripe: responsable del procesamiento de los pagos. Los datos de pago y la información personal asociada se conservan conforme a las exigencias normativas, en particular en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Investminder solo conserva los identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma, como los identificadores de usuario y las referencias de transacción, sin incluir datos sensibles ni personales.

18.3. Conexión segura con tus cuentas bancarias

Acceso de solo lectura

Investminder nunca puede realizar transferencias, adeudos ni ninguna acción sobre tus cuentas financieras. Cuando conectas tus cuentas, el acceso es estrictamente de solo lectura.

Socios autorizados

Solo trabajamos con agregadores financieros regulados y conformes a la Directiva europea de servicios de pago (PSD2):

• Powens, autorizado por la ACPR - Banco de Francia,
• Snaptrade, registrado ante las autoridades estadounidenses,

Tus credenciales bancarias nunca se almacenan ni son visibles para Investminder. Se transmiten cifradas directamente a nuestros socios, que se encargan de la autenticación mediante una interfaz segura.

18.4. Autenticación y protección de la cuenta

Conexión segura

El acceso a tu cuenta en la plataforma Investminder está protegido y gestionado por el servicio Auth0, que se encarga de la autenticación y la autorización de los usuarios. Los métodos de acceso disponibles son:

• Identificador único (correo electrónico) y contraseña cifrada: las contraseñas se almacenan de forma segura y no reversible.
• Autenticación en dos pasos (2FA): recomendada para todos los usuarios, añade una capa adicional de seguridad.
• Acceso mediante redes sociales: los usuarios pueden iniciar sesión con sus cuentas existentes en proveedores de identidad como Google o Facebook, a través de las funcionalidades de acceso social de Auth0.

18.5. Seguridad de la aplicación

Revisión de código y pruebas de seguridad

Nuestros ingenieros aplican las buenas prácticas de seguridad desde la fase de diseño de la plataforma (principio de seguridad desde el diseño). Cada versión del software pasa por:

• pruebas automatizadas,
• análisis de vulnerabilidades (escaneo estático y dinámico),
• revisiones manuales de código.

Seguimos en particular las recomendaciones del OWASP Top 10, un estándar mundial de seguridad de las aplicaciones.

18.6. Gestión de los accesos internos

Acceso mínimo

Solo las personas de nuestro equipo con una necesidad justificada acceden a tus datos, conforme al principio de mínimo privilegio.

Controles de acceso rigurosos

Los accesos internos quedan registrados, se auditan con regularidad y están protegidos por:

• autenticación fuerte,
• gestión centralizada de identidades,
• revocación automática de los accesos en caso de salida o cambio de puesto.

18.7. Conformidad legal y normativa

Cumplimos toda la normativa aplicable en materia de protección de datos:

• RGPD (Europa),
• CCPA/CPRA (California),
• PIPEDA (Canadá).

Tus derechos de acceso, rectificación, supresión o portabilidad de los datos pueden ejercerse en cualquier momento según las modalidades indicadas en nuestra política de privacidad.

18.8. Comunicar una vulnerabilidad o un comportamiento sospechoso

Bug bounty y divulgación responsable

¿Crees haber encontrado una vulnerabilidad de seguridad en nuestro sitio? Comunícanoslo de inmediato en contact@investminder.com. Investigaremos con rapidez y, si el aviso es válido, podemos ofrecerte una recompensa (programa privado de bug bounty).

18.9. Nuestro compromiso

Investminder es una empresa joven construida sobre la confianza de sus usuarios. La seguridad de tus datos no es una opción: es un pilar fundamental de nuestra misión.

Nos comprometemos a evaluar y mejorar de forma continua nuestras medidas técnicas, humanas y organizativas para garantizar tu tranquilidad.